1. Comprueba la cobertura
Mediación Santiago atiende las 18 comunas indicadas en su cobertura. Conforme a la jurisdicción informada por Ignacio, al menos una parte debe tener domicilio en una de ellas. Los domicilios se revisan antes de confirmar la sesión.
Puedes consultar la lista completa de comunas en la página principal.
2. Indica qué necesitan conversar
La solicitud puede referirse a pensión de alimentos, cuidado personal o relación directa y regular. En el primer contacto, basta tu nombre, teléfono, comuna y materia. Si conoces la comuna de la otra persona, también puedes indicarla.
Si existen denuncias, causas por violencia intrafamiliar o medidas de protección, infórmalo antes de coordinar. Los antecedentes deben revisarse para determinar cómo proceder.
3. Propón una fecha y un horario
Envías la solicitud desde el formulario y te contactamos para revisarla. También puedes escribir directamente por WhatsApp. Proponer una hora no equivale a reservarla: la sesión se confirma según disponibilidad y coordinación con ambas partes.
Si necesitas atención pronto, consulta por las próximas 48 horas. Confirmaremos las posibilidades de agenda para tu caso.
4. Prepara tu conexión
Ambas partes deben estar de acuerdo con participar a distancia. Necesitan cámara, micrófono, conexión a internet y un lugar privado para conversar. El mediador explica las condiciones de participación y la forma de revisar y firmar los documentos.
Si se alcanza un acuerdo, el acta se presenta al tribunal competente para su aprobación. La sesión por videollamada no garantiza un acuerdo ni reemplaza esa revisión judicial.